Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RIMBORSO
La nostra politica di sostituzione dei prodotti è focalizzata sul nostro negozio.
Tutti i nostri prodotti sono garantiti per offrire al cliente totale sicurezza in merito agli articoli acquistati, esenti da difetti di fabbricazione.
Effettuiamo inoltre la sostituzione di prodotti che risultino diversi da quelli richiesti dal cliente.
Se ricevi un prodotto con difetto di fabbricazione o diverso da quello ordinato, segui questi passaggi per richiedere la sostituzione:
Ti preghiamo di informare il nostro team del problema tramite e-mail, inviando foto chiare del prodotto difettoso o dell’articolo errato ricevuto, entro 3 giorni dal ricevimento. Attenzione: non effettueremo sostituzioni o rimborsi dopo tale periodo.
Il tuo reclamo sarà analizzato entro un massimo di 2 giorni lavorativi e, una volta identificato il problema, ti contatteremo via e-mail. A quel punto potrai scegliere una delle seguenti alternative:
- Ricevere il rimborso dell’importo pagato.
- Ricevere un nuovo prodotto identico a quello ordinato.
- Ricevere un prodotto di valore simile.
- Ricevere un buono del valore del prodotto da utilizzare per acquisti futuri.
Non effettuiamo sostituzioni di prodotti per errore nella scelta della taglia da parte del cliente, poiché forniamo le misure in centimetri dei nostri articoli per evitare equivoci nella scelta della misura.
In conformità al Codice di Difesa del Consumatore – Articolo 18, non vi è obbligo legale da parte del venditore di effettuare sostituzioni per motivi di ripensamento del consumatore riguardo colore, taglia, modello o qualsiasi altra ipotesi. Il diritto garantito al cliente dal Codice di Difesa del Consumatore riguarda esclusivamente la sostituzione in caso di prodotti difettosi.